Política de Trocas e Devoluções

1. Desistência da compra (arrependimento)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O valor pago é devolvido integralmente, inclusive o frete.

2. Troca por tamanho ou cor

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento. A primeira troca de cada pedido tem frete de postagem gratuito, mediante código enviado por e-mail.

3. Condições da peça

• Sem uso, sem lavagem e sem odores.
• Com todas as etiquetas e o lacre de segurança intactos.
• Acompanhada da embalagem original e da nota fiscal.
• Calçados devem retornar na caixa original, sem marcas no solado.

4. Produto com defeito

Identificado defeito de fabricação, você tem 90 dias para acionar a garantia legal. Analisamos em até 5 dias úteis após o recebimento e realizamos a substituição, o reparo ou o reembolso, conforme sua preferência.

5. Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (34) 920006240 informando o número do pedido, o item e o motivo. Nossa equipe responde em até 1 dia útil com as instruções de postagem.

6. Prazos de reembolso

• Pix: até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme o banco emissor.
• Boleto: depósito em conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis.